Контакт-центр
+7 (499) 426-46-46
/ Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Заселение

Как узнать о начале заселения?

По вопросу готовности объекта долевого строительства вы можете обратиться в компанию "Абсолют Недвижимость" по тел.: 8 (495) 745-55-33. Также информация по срокам ввода дома в эксплуатацию и срокам передачи объекта указана в Договоре долевого участия (ДДУ).
После ввода жилого дома в эксплуатацию застройщиком в срок, не превышающий 6 месяцев с момента ввода объекта в эксплуатацию, собственнику будет направлено официальное уведомление заказным письмом. В письме указывается факт ввода дома в эксплуатацию, контактный телефон, по которому необходимо связаться для согласования даты и времени подписания Акта приема-передачи квартиры. Информация о старте заселения также размещается на сайте УК "Комфорт Сити" www.uk-kc.ru.

Какие документы необходимы для процедуры заселения?

Для проведения процедуры заселения собственнику необходимо взять с собой:

  • оригинал соглашения об уступке прав требований;
  • оригинал и копию первой страницы паспорта всех участников долевого строительства или доверенного лица и страницы с регистрацией по месту жительства;
  • нотариально заверенную доверенность представителя и ее копию (в случае предоставления интересов доверенным лицом);
  • денежные средства для оплаты авансового платежа за содержание и ремонт жилого помещения за 4 месяца, рассчитанные по формуле: площадь квартиры ∗ тариф ∗ 4 месяца;
  • денежные средства для оплаты за вывоз крупногабаритного мусора, рассчитанные по формуле: площадь жилого помещения ∗ тариф.

Дополнительно: нотариальная доверенность представителя (оригинал гражданского паспорта доверенного лица и ксерокопия первой страницы и регистрации по месту жительства). 

Подробная памятка по заселению представлена в отдельном разделе сайта: «Заселение».

На каком основании осуществляется взимание авансового платежа за услуги содержания и управления за 4 месяца?

Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон. Подписывая Договор долевого участия или Соглашение об уступке, Вы подтверждаете согласие с данным условием.

Где и когда можно получить все комплектующие по квартире (паспорта на все счётчики, ключи от почтового ящика, домофонные трубки, карты, электронные ключи, ключи от щитков)?

После подписания АПП (Акта приема-передачи) квартиры, Вы можете обратиться в офис эксплуатации для получения необходимых комплектующих. В случаях, когда Застройщик передает материалы с задержкой, управляющая компания (УК) по факту их получения информирует жителей дополнительно.

Каковы конкретные сроки устранения замечаний, выявленных на приемке квартиры?

Сроки устранения выявленных замечаний составляют не более двух месяцев.

Договор управления с управляющей организацией

Зачем заключать договор управления с управляющей организацией?

Целью заключения договора управления является создание комфортных условий проживания и обеспечения безопасности жителей, а также соблюдение требования законодательства РФ, направленного на урегулирование взаимоотношений собственников помещений и управляющей организации.

Как внести изменения в договор управления?

Договор управления является типовым. Договор управления многоквартирным домом является частью конкурсной документации, утвержденной Префектурой Троицкого и Новомосковского административных округов, и соответствует требованиям ст. 162 ЖК РФ. Исходя из норм жилищного законодательства, вопрос об изменении договора управления отнесен к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Что входит в перечень услуг, оказываемых управляющей компанией, согласно договору управления?

В договоре управления по каждому дому приведен исчерпывающий перечень оказываемых услуг и работ (Приложение №3). В зависимости от технических особенностей МКД и результатов открытого конкурса, данный перечень может меняться. Информация в отношении каждого раскрыта в соответствии с п.3 постановления Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. № 731, по формам, утвержденным Приказом Минстроя России от 22.12.2014 г. № 882/пр.

Кадастровый учет, техпаспорта

Как узнать поставлен ли дом/квартира на кадастровый учет?

Постановкой дома на кадастровый учет занимается Застройщик. Застройщик подает все необходимые для регистрации документы в Росреестр, который, в свою очередь, ставит дом на кадастровый учет. 

Для того, чтобы узнать, поставлена ли Ваша квартира на кадастровый учет, Вы можете обратиться в Росреестр по единому номеру: 8 (800) 100-34-34. 

Что такое кадастровый паспорт объекта недвижимости?

Кадастровый паспорт объекта недвижимости представляет собой выписку из государственного кадастра недвижимости, содержащую уникальные характеристики объекта недвижимости, необходимые для государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Что такое технический паспорт объекта недвижимости?

Технический паспорт объекта недвижимости представляет собой  документ, содержащий техническую и иную информацию о жилом помещении, связанную с обеспечением соответствия такого помещения, установленным законодательством  санитарным и техническим требованиям (ЖК разд.1, гл.1, ст. 19).

В чем заключается отличие между кадастровым и техническим паспортами?

Технический паспорт – это основной первичный документ, содержащий подробную исчерпывающую информацию об объекте недвижимости (подробное описание всех параметров жилья). Технический паспорт на квартиру является главным документом. На его основании, после постановки на кадастровый учет, может выдаваться кадастровый паспорт на объект недвижимости.

Почему при передаче объекта долевого участия не предоставляется оригинал технического паспорта с печатью и подписью должностного лица?

Технический план подготавливается уполномоченным кадастровым инженером по договору с Застройщиком на основании Разрешения на ввод в эксплуатацию с учетом проекта. Технический паспорт на весь МКД передается в электронном виде в территориальное БТИ и вносится в общую базу. Технический паспорт на квартиру с печатью и подписью должностного лица предоставляется в БТИ физическому лицу по запросу (221 ФЗ).

Что не входит в общую площадь жилого помещения?

Пунктом 5 ст. 15 Жилищного кодекса Российской Федерации, установлено, что общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.
Учитывая вышеизложенное, в общую площадь жилого помещения не входят: балконы, лоджии, веранды и террасы.

Какой документ раскрывает правила подсчета площади балконов, лоджий, террас, веранд и холодных кладовых?

Расчет площади балконов, лоджий, террас, веранд и холодных кладовых производится на основании СНиП 2.08.01-89. Методика расчёта представлена в Приложении №2 "Правило подсчета площади квартир в домах и общежитиях, жилой площади общежитий, площади жилых зданий, площади помещений").

Почему площадь балкона/лоджии в поэтажном плане отличается от площади, указанной в экспликации?

В соответствии с п.3.37 Инструкции утверждённой Приказом Минземстроя РФ от 04.08.1998 № 37 (ред. от 04.09.2000) «Об утверждении Инструкции о проведении учета жилищного фонда в Российской Федерации», общая площадь квартиры определяется как сумма площадей ее помещений, встроенных шкафов, а также площадей лоджий, балконов, веранд, террас и холодных кладовых, подсчитываемых со следующими понижающими коэффициентами: для лоджий - 0,5, для балконов и террас - 0,3, для веранд и холодных кладовых - 1,0.

Какова процедура оформления права собственности на земельный участок и общее имущество МКД? Будет ли предусмотрено отдельное свидетельство?

В соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации решение о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им, принимается только общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме.

С заявлением о формировании земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, обращается лицо, уполномоченное на то решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 3, 4 ст. 16 Закона от 29.12.2004 N 189-ФЗ).

В г. Москве функции по формированию земельных участков возложены на Департамент городского имущества.Департамент городского имущества г. Москвы проверяет наличие проекта межевания квартала, на котором расположен земельный участок. При его наличии он выдает распоряжение об утверждении границ участка на кадастровой карте территории. Если земельный участок находится на неразмежеванной территории, то квартал вносится в соответствующий план межевания.

С 01.03.2015 образование земельных участков под многоквартирными жилыми домами осуществляется исключительно в соответствии с утвержденным проектом межевания территории. При этом выпуск распорядительного документа Департамента не требуется.

Информация об утвержденных проектах межевания кварталов размещена на сайте www.eatlas.mos.ru в слое «Территориальное деление». 

С момента формирования и постановки на государственный кадастровый учет земельный участок, на котором расположены многоквартирный дом и иные входящие в состав многоквартирного дома объекты недвижимого имущества, переходит бесплатно в общую долевую собственность собственников помещений в таком доме.

Согласно п. 1 ст. 22 Федерального закона от 24.07.2007 № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости» постановка на государственный кадастровый учет земельного участка осуществляется на основании межевого плана.

Нужно ли сообщать управляющей компании о начале ремонта в квартире и перепланировке? Что будет, если не сообщить?

Перепланировка жилого помещения представляет собой изменение его конфигурации, требующее внесения изменения в технический паспорт жилого помещения (ч. 2 ст. 25 ЖК РФ). Если произведена перепланировка жилого помещения в отсутствие документа, разрешающего такую перепланировку, или с нарушением проекта перепланировки, то она является самовольной, неузаконенной (ч. 1 ст. 29 ЖК РФ).

 Правовыми последствиями самовольной перепланировки являются (ст. 7.21 КоАП РФ; ч. 3, 5 ст. 29 ЖК РФ):

  • административный штраф от 1000 до 1500 руб. при перепланировке жилых домов или помещений и от 2000 до 2500 руб. при перепланировке жилых помещений в многоквартирных домах;
  • обязанность восстановить жилое помещение в прежнем состоянии;
  • утрата права собственности на жилое помещение, расторжение договора социального найма.
За самовольную перепланировку несут ответственность собственники жилых помещений, а также наниматели жилого помещения по договору социального найма (ч. 2, 3 ст. 29 ЖК РФ).

Согласование перепланировки осуществляет Жилищная инспекция Троицкого и Новомосковского административного округа. Адрес: 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52, тел.: 8 (495) 715-43-18/

Что не требует разрешения:
  • ремонт (косметический) помещений, в том числе с заменой отделочных покрытий стен, полов, потолков, наружных столярных элементов без изменения рисунка и цвета;
  • устройство (разборка) встроенной мебели: шкафов, антресолей (не образующих самостоятельных помещений, площадь которых подлежит техническому учету); 
  • замена (без перестановки) инженерного оборудования аналогичным по параметрам и техническому устройству; 
  • перестановка бытовых напольных электроплит в габаритах помещения кухни; 
  • установка наружных технических средств (антенн, защитных сеток и кондиционеров) на фасадах многоквартирных домов;
  • устройство самораздвижных или «карусельных» дверей и витрин из легких быстровозводимых конструкций без изменения внешних габаритов помещений; 
  • изменение материалов и пластики внешних конструкций, балконов и лоджий; 
  • перестановка нагревательных (отопительных) и газовых приборов (за исключением случаев установки и перестановки газовых приборов с прокладкой дополнительных подводящих сетей); 
  • замена столярных элементов фасада здания (с изменением рисунка).

Кто присваивает почтовый адрес МКД в ЖК «Переделкино Ближнее»?

Совет депутатов поселения Внуковское. Заявка на присвоение адреса подается в БТИ г. Москвы.

Кто присваивает почтовый адрес МКД в ЖК «Первый Московский»?

Совет депутатов поселения Московский. Заявка на присвоение адреса подается в БТИ г. Москвы.

Кто присваивает почтовый адрес МКД в ЖК Резиденции "Сколково"?

Застройщик присваивает строительный адрес объекту на стадии строительства. После подписания Акта ввода в эксплуатацию объекта, юридический адрес присваивается на основании постановления Главы Администрации р.п. Заречье.

Управление и эксплуатация МКД

Как записаться в паспортный стол ЖК «Переделкино Ближнее» и «Первый Московский»?

Регистрация по месту жительства в паспортном столе производится по записи. Для того, чтобы записаться в паспортный стол, Вам необходимо обратиться в Контакт-центр Управляющей компании по телефону: 8 (499) 426-46-46. Специалист запишет Вас, а также проконсультирует по списку необходимых документов.
Кроме того, подробная информация по списку необходимых документов и графику работы паспортного стола размещена на сайте УК «Комфорт Сити» www.uk-kc.ru в разделе Вашего жилого комплекса.

Как записаться в паспортный стол ЖК Резиденции «Сколково»?

Прием в паспортном столе ведется без предварительной записи.

Паспортный стол Управляющей компании «Комфорт Сити» находится по адресу: 143085, МО, Одинцовский район, р.п. Заречье, ул. Каштановая, д. 12, стр. 1, 2 этаж.

Подробнее о графике работы паспортного стола вы можете уточнить на сайте Вашего жилого комплекса в разделе «Полезная информация».

Требуется ли осуществлять взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах?

С 25 декабря 2015 г. в региональную программу капитального ремонта включены следующие дома:

  • ул. Бианки, дд. 1, 3, 3 к.1, 5, 5 к.1;
  • ул. Никитина, дд. 4, 6, 8, 10;
  • ул. Анны Ахматовой, дд. 4, 6, 8;
  • ул. Бориса Пастернака, дд. 11, 13, 15, 17;
  • ул. Самуила Маршака, дд. 8, 10, 12, 14.
Региональная программа подлежит актуализации не реже одного раза в год.

За чей счет проходит поверка ИПУ?

В обязанности собственника входит обеспечение достоверности показаний приборов учета, следовательно, и поверка прибора оплачивается из собственных средств собственника. Эксплуатация непроверенного прибора учета запрещается, более того - расценивается поставщиком энергоресурса как отсутствие прибора учета со всеми вытекающими для потребителя последствиями.

Относятся ли радиаторы, конвекторы и другие отопительные приборы к общему имуществу в МКД?

Границы эксплуатационной ответственности в отношении данного имущества установлены условиями договора управления.

Где получить информацию о поставщиках коммунальных ресурсов?

Сведения о поставщиках коммунальных ресурсов Вы можете получить в офисе управляющей организации, на сайте www.reformagkh.ru, а также на сайте управляющей организации в разделе «Раскрытие по домам», Форма 2.4.

Установлены ли камеры видеонаблюдения?

Видеокамеры установлены у входов в подъезды и эвакуационной лестницы, а также на площадках первых этажей. Сигналы с видеокамер выходят в диспетчерскую управляющей компании, сотрудники которой отслеживают поступающие данные. Видеозапись предоставляется по требованию правоохранительных органов. 

Что делать, если после приема квартиры выявлены строительные дефекты?

Гарантийные обязательства по строительным дефектам несет застройщик. 

Рекомендуем обратиться на прием к представителю застройщика:

  • ООО «Олета»: в городе-парке «Переделкино Ближнее» на территории штаба строительства (справа от офиса продаж компании «Абсолют Недвижимость»). Понедельник, Среда с 16:00 до 18:00;
  • ООО «Совхоз Московский +»: в городе-парке «Первый Московский» в модуле с вывеской «Совхоз Московский +», находящемся за штабом строительства.Четверг -  с  14:00 до 18:00;
  • АО «Заречье» им. С.А. Кушнарева»: в ЖК Резиденции «Сколково» в помещении офиса эксплуатации по адресу: МО, Одинцовский район, р.п. Заречье, ул. Каштановая, д. 12, стр. 1, 2-й этаж. Четверг с 09:30 до 18:00.

Как передавать показания с индивидуальных приборов учета?

Дома оснащены автоматизированной системой контроля учета потребляемых ресурсов (АСКУ). 

Рекомендуем при получении ЕПД сверять данные показаний индивидуальных приборов учета, указанные в едином платежном документе, с фактическими показаниями на Ваших приборах внутри квартиры. 

В случае выявленных несоответствий, просим осуществлять ручной съем показаний и передавать данные на бланке установленного образца в клиентский отдел офиса эксплуатации Управляющей компании «Комфорт Сити» в период с 25 по 30 число.

Бланк учета показаний можно получить в клиентском отделе или скачать на сайте Вашего ЖК в разделе «Полезная информация».

Для восстановления правильной передачи данных необходимо оформить заявку в единой диспетчерской службе.

Как посадить свои деревья на территории города-парка?

Решение о посадке растений на придомовой территории принимается на собрании собственников.

Чтобы согласовать вопрос о посадке растений, Вам необходимо:

  • Организовать собрание собственников многоквартирного дома;
  • Предоставить протокол собрания с принятым положительным решением в офис эксплуатации Управляющей компании, где будет выдан список растений, разрешенных для посадки в рамках утвержденного проекта, а также определено место посадки растений;
  • Предоставить фитосанитарный сертификат (можно получить в питомниках растений)на растения, которые планируется посадить. 

В случае несоблюдения указанных условий, Управляющая компания вправе удалить насаждения без согласования данного вопроса с жителем.

Как часто производится уборка в подъезде?

Периодичность всех работ по уборке подъезда указана в Приложении №8 «Работы по уборке лестничных клеток жилых домов и обслуживанию мусоропроводов» к постановлению правительства Москвы № 465 от 04.06.1996 г. 

Как оформить пропуск на вынос КГМ?

Для получения пропуска на вынос крупногабаритного мусора, Вам необходимо обратиться в офис эксплуатации Управляющей компании и предоставить Договор на оказание услуги по вывозу крупногабаритного мусора, а также оплаченную квитанцию об оплате данной услуги.

Тарифы, оплата коммунальных услуг

Какие тарифы на жилищно-коммунальные услуги утверждены для нашего ЖК?

С подробной информацией о тарифах вы можете ознакомиться на сайте управляющей компании в разделе "Раскрытие по домам", Форма 2.4.

Кем устанавливается тариф/ставка за содержание и ремонт жилого помещения, в случае если управление МКД осуществляет УО? Почему ставка за содержание МКД завышена?

Тарифы устанавливаются решением Совета депутатов соответствующего поселения в соответствии с Законом города Москвы от 06.11.2002 № 56 «О местном самоуправлении в городе Москве».
По вопросу получения разъяснений на основании чего производится расчет тарифа за содержание и ремонт жилого помещения, вы можете обратиться в Администрацию городского поселения.

Что такое ЕПД, и какие услуги в него включены?

Единый платежный документ (ЕПД) включает в себя сразу несколько видов коммунальных и жилищных услуг, которые сведены в единую платежку:

  • Содержание и ремонт жилого помещения
  • Водоотведение
  • Тепловая энергия (отопление) 
  • Тепловая энергия на подогрев воды
  • ХВС для нужд ГВС
  • Холодное водоснабжение
  • Электроэнергия
  • В том числе коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (ОДН).

Что такое ОДН, и почему нужно платить за них?

Коммунальные услуги ОДН – это коммунальные услуги, которые используются в процессе содержания общего имущества в многоквартирном доме. Оплата расходов по ОДН не связана с фактом проживания в квартире.

В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами, некоторая часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, собственники обязаны оплачивать как коммунальные услуги внутри квартиры, так и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды. В настоящий момент ОДН начисляется по трем коммунальным услугам: электроэнергия, холодное водоснабжение и горячее водоснабжение.

 Так, например, в сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:

  • освещение мест общего пользования (лестничных площадок, тамбуров и приподъездной территории);
  • энергию, потребляемую домофонами;
  • энергию, потребляемую лифтами;
  • энергию, потребляемую иным электрооборудованием, использующимся в общедомовых нуждах ;
  • технологические потери во внутридомовых сетях.
В ОДН по холодной воде могут входить расходы воды:
  • на мытье лестничных площадок и мусоропровода;
  • на полив газонов и палисадников;
  • промывку коммуникационных сетей;
  • внутридомовые потери в водосетях.
В ОДН по горячей воде могут входить расходы воды:
  • на сброс воды в стояке, когда в многоквартирном доме производится ремонт батарей;
  • на опрессовку системы отопления после ремонта;
  • на технологический пролив системы при подготовке к отопительному сезону;
  • внутридомовые потери в водосетях.
Согласно постановлению № 354, методика расчета ОДН различается в зависимости от показания в доме общедомового прибора учета.

Кто оплачивает ресурсы потребления по общедомовым приборам учета, и как это отражается в квитанции?

Собственники жилых и нежилых помещений оплачивают ресурсы пропорционально площади занимаемого помещения к общей площади многоквартирного дома (МКД). В ЕПД оплата за ОДН отражена отдельной графой.

Что включает в себя статья «Содержание и ремонт жилых помещений»?

Подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме содержится в Приложении №3 к договору управления МКД. Информация о перечне услуг и работ, а также об их стоимости размещена на сайте управляющей организации в разделе "Раскрытие по домам", Форма 2.3.

Каким образом осуществляется уборка придомовой территории, кто за нее платит?

В тариф входит содержание только придомовой территории (не далее 5 метров от отмостки здания). Зона ответственности управляющей компании: дом, отмостка, территория вокруг дома до первого бордюрного камня, придомовой газон и обрамляющий тротуар. За содержание остальной территории, до ее передачи городу, платит Застройщик. С полным перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома Вы можете ознакомиться на сайте компании в разделе «Раскрытие информации».

Кем выставляется и оплачивается ЧОП в ЖК «Переделкино Ближнее», ЖК «Первый Московский»? Входит ли в его обязанности охрана квартир?

Охранное предприятие осуществляет свою деятельность на территории микрорайонов «Переделкино Ближнее», «Первый Московский» в рамках договорных отношений с Застройщиком и не выполняет функции по охране общественного порядка. В функции данного предприятия входит обеспечение сохранности имущества Застройщика. Обращаем Ваше внимание на то, что вышеуказанная деятельность ведется за счет средств Застройщика. В единые платежные документы, выставляемые за оказанные жилищно-коммунальные услуги жителям, данная услуга не включается.

Какие льготы полагаются при оплате коммунальных услуг, и в каких случаях они предоставляются собственникам?

Управляющая компания льготы не предоставляет. Для получения более подробной  информации по данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в:

  • Городской центр жилищных субсидий по Новомосковскому АО. Адрес: г. Московский, 1-й микрорайон, д. 23 а, этаж 2, комн. 25, тел.: 8 (495) 436-76-69 (город-парк «Первый Московский»);
  • Отдел жилищных субсидий № 54. Адрес: г. Москва, ул. Спортивная, д. 3 А, тел.: 8 (495) 736-41-56, 8 (495) 736-41-87 (город-парк «Переделкино Ближнее»);
  • Одинцовское управление социальной защиты населения. Адрес: Московская область, Одинцовский район, Одинцово, ул. Маршала Жукова, д. 10, тел.: 8 (495) 599-63-89 (ЖК Резиденции «Сколково»).

Возможно ли разделение финансово-лицевого счета по оплате коммунальных услуг отдельно на каждого собственника в случае, если квартира находится в общей долевой собственности?

Разделение финансово-лицевого счета невозможно с 1 марта 2005 года в связи с введением в действие нового Жилищного Кодекса РФ. Ранее действовавший Жилищный Кодекс РСФСР включал в себя отдельную статью, №86, которая регламентировала разделение финансово-лицевого счета жилого помещения. В советское время, как мы помним, коммуналки были обычным явлением, поэтому данная норма не вызывала нареканий.

Новая жилищная политика государства направлена на то, чтобы коммунальные квартиры остались в прошлом. Поэтому действующее жилищное законодательство не предусматривает норм о разделе финансово-лицевого счета жилого помещения. Это подтверждается Постановлением Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации» №14 от 2 июля 2009 года.

Какие способы оплаты платежных документов (ЕПД) существуют?

  • Через Личный кабинет на сайте УК "Комфорт Сити", без комиссии.
  • Через банкоматы МКБ, расположенные в офисе эксплуатации и заселения (любой из сотрудников проинструктирует Вас по процедуре оплаты через терминал), комиссия - 0,7 %.
  • В любых других банках (% комиссии сильно колеблется и велика вероятность ошибки при вводе данных оператором).

Почему не получается осуществить платеж через Личный кабинет?

Рекомендуем Вам повторить Ваш платеж (возможно, данные были введены некорректно), либо обратиться к настройкам браузера, через который Вы производите оплату. Рекомендуем воспользоваться браузером «Google Chrome».
Также сообщаем, что при оплате через Личный кабинет сумму оплаты необходимо вводить через «точку» и без пробелов.

Причины невозможности оплаты могут быть следующими:

  • Банк-эмитент Покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует   международная платежная система VISA, Master Card;
  • На карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • Банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);
  • Введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:
  • Обратиться за разъяснениями в Банк - эмитент;
  • В случае невозможности решения проблемы Банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим Банком.

Кем выставляется и оплачивается ЧОП в ЖК Резиденции «Сколково» (корпус С1)? Входит ли в его обязанности охрана квартир?

Охранное предприятие осуществляет свою деятельность на территории ЖК Резиденции «Сколково» (корпус С1) в рамках договорных отношений с Застройщиком и не выполняет функции по охране общественного порядка. В функции данного предприятия входит обеспечение сохранности имущества Застройщика. Обращаем Ваше внимание на то, что вышеуказанная деятельность ведется за счет средств Застройщика. В единые платежные документы, выставляемые за оказанные жилищно-коммунальные услуги жителям, данная услуга не включается.

Кем выставляется и оплачивается ЧОП в ЖК Резиденции «Сколково» (корпус С2)? Входит ли в его обязанности охрана квартир?

Охранное предприятие осуществляет свою деятельность на территории ЖК Резиденции «Сколково» (корпус С2) с 08.09.2016 г. на основании решения общего собрания собственников помещений в корпусе С2. Согласно решению, охраняется придомовая территория многоквартирного дома и поддерживается общественный порядок. В обязанности ЧОП не входит охрана квартир и личного имущества собственников. Указанная деятельность ведется за счет средств собственников помещений в корпусе С2 по ставке 10 руб. 00 коп., в т.ч. НДС 18%, c 1 м² общей площади помещения (жилого/ нежилого) в месяц.